Comparto en este espacio mi historia con el servicio de la supesta "líder" en telefonía en México, que alcanzó ese liderato más por favores externos que por la calidad de sus servcios.
Todo empezó el día 8 de septiembre de 2012, en el cual fui alegremente a contratar una linea telefónica para una tienda en Center Plazas (Ecatepec, Estado de México). Hice el trámite y listo, según el vendedor en 10 días hábiles quedaba instalada la línea, salí de la Tienda Telmex confiando (ilusamente) en que la instalación quedaría antes del día prometido.
Pasarón dos semanas y nada, ni una comunicación ni nada, intenté varias veces hablar por teléfono pero nunca hubo algún ejecutivo disponible, entonces fue ahí mi primer acercamiento con @TelmexSoluciona (que lo de Soluciona sólo se queda en el nombre de la cuenta). Sinceramente enseguida respondieron, lo que me dio cierta esperanza de que mi problema se solucionaría pero aquí empezaron los detalles denotaron la incompetencia de Telmex:
